ITM Home Users Support

RÉPARATION ONE SHOT

Le principe

Un problème avec votre ordinateur portable ? Besoin de réparer votre imprimante ou de changer l’écran de votre tablette ? Apportez-le simplement à ITM, que votre appareil provienne de notre boutique ou non, et laissez notre service de réparation One Shot faire.

Notre équipe de professionnels s’engage à faire le maximum pour réparer votre appareil à l’aide de composants originaux et de qualité avec un délai d’exécution rapide.

Le fonctionnement

Lorsque vous nous apportez votre appareil à notre centre de réparation PC, vous obtenez un ticket et nous vous envoyons par la suite un devis pour la réparation.

Une fois que nous avons votre approbation, nous procédons à la réparation. Le délai de réparation dépend du problème diagnostiqué et si nous devons importer des composants spécifiques ou non pour le résoudre.

Une fois votre appareil réparé, vous en êtes informé par e-mail ou téléphone et vous pouvez venir le récupérer

Quels appareils?

  • Ordinateur portable et PC.
  • Logiciel
  • Anti-virus, connexion, wifi
  • Réparation électronique
  • Ecran, imprimante, tablette, Onduleur, téléphone
ITM Home Users Support

INTERVENTION SUR SITE

Le principe

ITM Computer Care soutient ses clients dans tous leurs problèmes rencontrés avec leurs équipements informatiques. Afin d’y parvenir et de garantir une satisfaction client optimale, nous mettons en place un Numéro d’intervention pour les résoudre. Si nous ne pouvons pas solutionner à distance, notre « PC Home Repair Company » a une équipe de techniciens qualifiés prêts à venir chez vous pour vous aider.

Le fonctionnement

ITM s’engage à consulter, installer, gérer et entretenir tous les ordinateurs, imprimantes, scanners ou tout service réseau ou appareil bureautique :

  • Réinstallation ou mise à jour du système informatique en fonction de vos demandes.
  • Vérification, optimisation et amélioration des performances de votre PC.
  • Configuration d’une licence ou d’un logiciel courant, analyse des virus et mise à jour des bases de virus
  • Dépannage des accès Internet et assistance aux utilisateurs sur leur lieu de travail.
  • Sauvegarde des données de façon programmée.
  • En plus du matériel tangible, ITM vous accompagne dans l’installation de nouvelles lignes Internet (ADSL, FTTH, Leased Line,…), de nouveaux systèmes téléphoniques (configuration PBX, téléphones IP) ou encore dans la configuration de routeurs.

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