Contrat de maintenance Support informatique et services

Pourquoi un contrat de maintenance ?

  • Ce package est conçu pour les entreprises qui ont besoin d’un support de maintenance informatique afin de renforcer leur activité
  • Intervention illimitée à distance
  • Haute disponibilité sur site
  • Réponse rapide
  • Interlocuteurs hautement qualifiés
ITM Maintenance Contract IT Support & IT Services

Le fonctionnement

  • La première étape est l’optimisation de votre système : ITM dispose d’un large catalogue de politiques et processus IT à recommander (Droit d’accès aux données de l’entreprise, sauvegarde, logiciel, sécurité…).
  • Après leur intégration dans le contrat, les utilisateurs peuvent facilement contacter notre centre d’appels pour obtenir une assistance informatique immédiate.
  • Une vérification régulière du système et de chaque PC/ordinateur portable est effectuée pour maintenir le plus haut niveau de performances de l’ensemble du système informatique de votre entreprise, ce qui vous permet de vous concentrer et de développer votre entreprise.

Si vous voulez en savoir plus, cliquez ici pour voir notre vidéo explicative du contrat de maintenance ITM

Avantages d’un contrat de maintenance

  • Rapports : sauvegarde et maintenance de PC et ordinateur portable. Le serveur est vérifié régulièrement afin de garantir sa meilleure puissance et de protéger vos données.
  • Temps de réponse court : grâce à une grande équipe composée d’experts des différents domaines IT, nous pouvons résoudre rapidement votre problème.
  • Compréhension des besoins des clients : avec 10 ans d’expérience dans le support et les conseils informatiques des entreprises, nous avons les compétences pour proposer différentes solutions en fonction de vos besoins.
  • Amélioration du système : notre objectif est de garantir la meilleure utilisation de votre système avec un minimum de temps d’arrêt. Nous suggérons également des méthodes de réduction des coûts pour votre budget informatique.
  • Projets et évolutions : ITM est habitué à aider ses clients dans leur croissance, nous serons un partenaire pour votre nouveau projet de développement.

Portée du contrat de maintenance

  • Système et réseau :
    • Gestion de l’infrastructure générale, du serveur (physique et virtuel) et des périphériques réseau
    • Système d’exploitation : mise à jour, modification, renouvellement, réinstallation
    • ERP ou tout logiciel de travail pour le client
  • Support utilisateur :
    • Support illimité pour le matériel, les logiciels, etc…
    • Solutions pour les problèmes informatiques
  • Support des services Web pour les courriers électroniques et pages Web :
    • Système de support pour site web, nom de domaine, hébergement, email…
  • Rapport et recommandations :
    • Etude et rapport du système actuel
    • Recommandation pour résoudre / prévenir les problèmes, pour obtenir plus de performances et de stabilité
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