Chuyên viên Triển khai & Quản lý Dịch vụ

Tổng quan chung

    • Chức danh/Chức vụ: Service Delivery Executive
    • Bộ phận: Team Desk IT
    • Địa chỉ: ITM Technology Co., LTD
    • Trụ sở chính: 186B Nguyễn Văn Hưởng, Phường An Khánh, TP HCM
    • Hà Nội: 62 Trương Công Giai, Phường Cầu Giấy, Hà Nội.
    • Đà Nẵng: 16-18 An Nhơn 3 Phường An Hải, Đà Nẵng.
    • Thời gian: Thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8 giờ 00 – 17 giờ 30.

Mô tả công việc

    • Giám sát hệ thống CNTT của khách hàng.
      • Theo dõi, giám sát hoạt động các thiết bị, hạ tầng Công nghệ thông tin của khách hàng: máy chủ, mạng, máy tính, camera,… Đảm bảo vận hành hoạt động ổn định.
      • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến hệ thống CNTT.
      • Thực hiện các tác vụ thông qua phần mềm truy cập từ xa và hỗ trợ tại chỗ tại cơ sở của khách hàng.
      • Thực hiện các sự cố phần cứng và đề xuất thay thế nâng cấp linh kiện thiết bị Công nghệ thông tin (nếu cần).
      • Khắc phục sự cố liên quan đến máy tính, hệ thống mạng, máy chấm công, tổng đài điện thoại,.. ứng dụng và phần mềm văn phòng.
    • Bảo trị các thiết bị CNTT
      • Kiểm tra, vệ sinh các thiết bị mạng và máy tính của người dùng.
    • Cập nhật báo cáo kết quả công việc
      • Hoàn thành nhiệm vụ và cập nhật kết quả trong hệ thống ticket hàng ngày.
      • Báo cáo công việc theo yêu cầu Quản lý
      • Gửi báo cáo định kỳ (hàng tháng/ hàng quý/…) đến khách hàng

Tiêu chuẩn công việc

    • Kiến thức
      • Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm.
      • Hiểu biết về cơ sở hạ tầng máy chủ, cơ sở hạ tầng IT, cài đặt phần mềm, tin học văn phòng.
    • Kỹ năng
      • Tiếng Anh giao tiếp tốt.
      • Kỹ năng giao tiếp tốt, làm việc nhóm và làm việc độc lập.
    • Thái độ
      • Trung thực, nhiệt tình và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
      • Chủ động và ham học hỏi.

Phúc lợi: 

    • Mức lương hàng tháng cạnh tranh, dựa trên năng lực: trình độ và kinh nghiệm. 
    • Gói bảo hiểm xã hội đầy đủ, bảo hiểm tai nạn 24/7. 
    • Bảo hiểm sức khỏe PVI Care, cùng các khoản thưởng gắn bó sau 3 năm, 5 năm và 10 năm làm việc; thưởng tháng 13 và thưởng hiệu suất hằng năm dành cho những thành tích xuất sắc. 
    • Môi trường làm việc cởi mở, năng động. 
    • Văn hóa công ty thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau. 
    • Khám sức khỏe định kỳ hằng năm. 
    • Trà, nước ép, cà phê, đồ ăn nhẹ hằng ngày và chỗ đậu xe miễn phí. 
    • Tham gia các hoạt động nội bộ hấp dẫn: sinh nhật hàng tháng & chào đón nhân sự mới, Team building, tiệc tất niên. 
error: Content is protected !!